Gebruikershandleiding cliëntportaal

Waar vind ik het cliëntportaal?

• Maak een wachtwoord aan

• Ga naar Inloggen in het cliëntportaal

Een wachtwoord aanmaken

• Ga naar mijn.frankelandgroep.nl en klik op Wachtwoord opvragen.
• Voer uw e-mailadres in.
• Klik opnieuw op Wachtwoord opvragen

• Klik in de e-mail op Wachtwoord instellen. 

• Vul tweemaal een door u gekozen wachtwoord in en klik op instellen.

• Klik op Ga terug naar het inlogformulier.

Inloggen in het cliëntportaal

• Ga naar mijn.frankelandgroep.nl
• Vul uw e-mailadres en wachtwoord in

LET OP: elke keer dat u inlogt dient u een nieuwe beveiligingscode aan te vragen. Dit is een extra maatregel om de gegevens in het cliëntportaal te beschermen. Deze code is één uur geldig.

• Klik op E-mail om een beveiligingscode te ontvangen in uw e-mail; bovenin verschijnt de melding De authenticatiecode is via e-mail opgestuurd
• Vul de in uw e-mail ontvangen beveiligingscode binnen een uur in en klik op Log in.

Gebruikersvoorwaarden cliëntportaal

De eerste keer dat u inlogt in het cliëntportaal vragen we u om akkoord te gaan met de gebruikersvoorwaarden van het cliëntportaal.

• Vink het hokje Ik ga akkoord met de gebruikersvoorwaarden aan en klik vervolgens op Ik ga akkoord met de voorwaarden. U kunt de voorwaarden altijd teruglezen in het cliëntportaal.

gebruikersvoorwaarden
(alleen toegankelijk als u bent ingelogd in het cliëntportaal)

Welke gegevens kan ik inzien in het cliëntportaal?

• Klik hiervoor op Mijn zorgdossier links in het venster

Uw zorgdossier bestaat uit de volgende onderdelen:

• Vandaag
  een overzicht van uw bestaande afspraken, doelen, rapportages en het reanimatiebeleid
   
• Profiel
  uw algemene (contact)gegevens
   
• Tijdlijn
  uw rapportages en afspraken op chronologische volgorde.
   
• Agenda
  uw afspraken en activiteiten
   
• Rapportages
  de rapportages die inzicht geven in de dagelijkse ontwikkeling in uw gezondheid en welzijn
   
• Cliëntplan
  hier kunt u uw persoonlijk plan inzien
   
• Netwerk
  een overzicht met de namen van uw persoonlijke netwerk, afdelingshoofd, persoonlijk begeleider en behandelend arts 

Hoe kan ik uitloggen?

In verband met de bewaking van uw privacy vragen wij u om na het gebruik van het cliëntportaal altijd uit te loggen.

• Klik op het poppetje rechtsboven in het cliëntportaal;
  
• Klik op Uitloggen

Wanneer wordt uw account afgesloten?

In onderstaande gevallen wordt uw account voor het cliëntportaal automatisch afgesloten:

• één week na vertrek of overlijden van de bewoner;
• één week nadat de bewoner/vertegenwoordiger zorg schriftelijk aan de Frankelandgroep kenbaar heeft gemaakt de online toegang te willen beëindigen
• indien de bewoner/vertegenwoordiger zorg zich niet houdt aan de gebruikersvoorwaarden van het cliëntportaal
• indien de bewoner/vertegenwoordiger zorg op enigerlei wijze in strijd met de wet handelt door zijn wijze van gebruik van het cliëntportaal.